簽帳金融卡被盜刷？4步驟處理方法！這4招避免再被盜刷
簽帳卡被盜刷了怎麼辦？這篇漢克將探索簽帳卡被盜刷的 4 步驟處理方式，以及最多人擔心的「錢到底拿不拿得回來」，如果你發現被盜刷，一定要仔細照著本文步驟做，不然很有可能要自行承擔被盜刷的錢！最後我也會分享如何避免簽帳卡再次被盜刷。
簽帳金融卡被盜刷怎麼辦
簽帳金融卡被盜刷時，難免會又緊張又難過，畢竟銀行內的每一分錢，都是我們的辛苦錢，但此時建議你冷靜地照著以下四步驟處理，才能救回這些辛苦錢！
步驟一：聯絡銀行，詢問爭議款項及停卡
看到莫名的刷卡通知後，請先確認是否是自己刷的，例如：訂閱制的定期扣款等，避免自己窮緊張，還浪費時間處理盜刷流程。
確認不是自己刷的後，最重要的就是立刻！馬上！打給簽帳金融卡所屬的金融機構，不管是郵局還是銀行，都一樣！這個步驟的時間拖越久，要承擔的錢可能越多！
至於該打給誰？如果你的簽帳金融卡還在身上，可撥打金融卡背面的客服電話，或可在網路搜尋「xx 銀行 （你那張卡片的銀行）客服」，都可以找到客服電話。
若有家用電話，建議可打 0800 免付費電話，若身邊只有手機，則只能撥打 0x-xxxx-xxxx 這類型家電，用手機打費用較貴，但為了取回盜刷款項，這點錢還是必要的。
在這裡補充一下，少數銀行用 APP 就可以掛失卡片，像是樂天銀行你只要花 10 秒鐘打開 APP 就能掛失，非常方便。
打給客服時，可以朝「掛失」、「停卡」、「爭議款項」去選擇該按哪個數字，或是想盡一切辦法轉到真人客服，接著就是完成這通電話的目的。
- 停卡（或掛失）：將簽帳功能、甚至是所有功能關閉，避免持續被盜刷。
- 爭議款項：告知哪（幾）筆款項、金額並不是你刷的，並詢問客服這筆款項是「在哪裡刷的」，請客服提供刷卡的店家資料。
步驟二：聯絡消費廠商，請求暫緩請款或退款
告知被盜刷後，銀行或郵局就會針對爭議款項暫緩撥款或進行後續處理。
但還有一個加快取回盜刷金額的方法，就是直接聯絡爭議款項的消費廠商，告知廠商這筆消費是被盜刷的（unauthorized credit card charges, fraudulent charges on debit card），請求暫緩請款（suspension of payment）、甚至是直接退款退貨（return of goods）。
倘若消費廠商願意退回這筆款項，就跟刷卡後退貨一樣，銀行或郵局端在處理時會更加輕鬆，款項也能更快取回、避免被卡在帳戶內不能動用。
不過，這畢竟不是消費廠商的責任，廠商願意協助是好心，探索者不要太為難消費廠商哦！
步驟三：辦理換卡手續
原本的簽帳卡被停用後，自然要換一張新的囉！各銀行、郵局對於換卡的手續不一，若你急著要換卡，建議可以攜帶身分證、原留印鑑，直接到實體分行辦理。
步驟四：報警
前面三步驟都是在確保被盜刷後，能夠避免付出盜刷款項，以及盡快取回被盜刷的款項，畢竟錢要回來是最重要的。不過在特定情況下，銀行會請你報警，此時再向警方報案即可。
步驟五：等待款項釋出
ㄧ被盜刷時的金額會被「圈存」起來，也就是帳戶雖然有錢但你無法動用，要等到銀行處理完相關流程後，這筆錢才會被「釋放」出來，此時你才能自由使用哦！
簽帳金融卡被盜刷的錢誰付？
由於各銀行、郵局對簽帳金融卡盜刷的責任認定並不一致，因此建議你可以在打給銀行時直接詢問。
不過，大抵上在通報掛失前的 24 小時內，所有盜刷款項不會由你承擔，但超過 24 小時的部分，可能就會負擔最高 3,000 的自付額，這也是為什麼漢克在前面強調，要立刻！馬上！通報掛失。
如果你被盜刷的是 VISA 發行的簽帳金融卡，則擁有最高 60 天內的免自付額權益！也就是通報掛失前 60 天內的盜刷費用，都不用承擔！這樣的期限基本上應該很夠用，除非連帳單都沒看！
如何避免簽帳卡被盜刷
所謂預防勝於治療，無論你有沒有被盜刷過，維持良好習慣也是很重要的！
雖然有人說被盜刷就是因為亂輸入卡號，不過其實簽帳卡資料只是一連串數字，加上現在各種購物網盛行，有時真的很難管控盜刷風險，因此漢克分享 4 個降低被盜刷機率的方法。
不要記憶卡號
有時你在網頁輸入卡號，或是用 APP 消費後，系統會問你要不要儲存卡片資料、方便下次使用，我強烈建議你不要！
雖然儲存後下次刷卡很方便，但只要網頁、APP 資料被駭，甚至是別人只要跟你連到相同 wifi，就有機會竊取你的刷卡資料並盜刷。
關閉簽帳功能
有些銀行金融卡會內建簽帳功能，但若你用不到簽帳功能，可以在拿到卡片後，聯絡客服（或少數銀行如將來銀行可以用 APP 操作）關閉簽帳功能，或是將刷卡金額上限調至最低。
不過請注意，關閉簽帳功能後，日後重新開啟會有繁複的手續，請確保自己真的不會用到簽帳功能。
你甚至可以在申辦金融卡時，直接選擇沒有簽帳功能的金融卡，例如：遠銀 Bankee、華南 SnY、新光 OU、台新 Richart 等。
即時通知
下載銀行的行動網銀 APP、綁定銀行 LINE 官方帳號、甚至是設定信件通知，即可掌握帳戶內每一分金錢的出入，確保在出現異常刷卡時，自己能夠第一時間獲得消息，並且緊急進行盜刷通報。
核對帳單
這一招算是最後防線了，如果你平常不太用手機及信箱，那麼至少要確認簽帳金融卡的帳單吧！你可以每月看一下帳單，確認是否有異常的刷卡款項，畢竟在享受方便的簽帳功能時，也要好好注意自己的權益。
簽帳金融卡盜刷常見問題 QA
我要付簽帳卡被盜刷的錢嗎？
簽帳卡被盜刷跟信用卡被盜刷差異？
延伸探索系列：
作者：漢克探索中
專注數位帳戶、信用卡、證券戶、加密貨幣平台新知，期望以新手理財領路者身份，協助小白輕鬆展開探索。
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